A função de Consultor é a de um facilitador, um agente de mudança externo que tem a função de auxiliar o gestor a desenvolver estratégias de negócios que possam levar sua empresa a alcançar os objetivos determinados. Cabe ressaltar que como a consultoria é um tipo de serviço, que é um produto intangível, é importante na hora da elaboração da proposta negociar muito bem os resultados esperados, bem como o papel de cada um. Sim, porque o papel do consultor é de assessorar o gestor e não de implementar as ações, a não ser que o consultor tenha status de executivo. O mais recomendável é que as ações sejam implementadas pelo gestor ou executivo da organização, sempre muito bem acompanhado e assessorado pelo consultor. Quem comanda uma organização são seus executivos.
Do lado de quem contrata, é importante observar a postura dos consultores. Não leve gato por lebre. Peça referências, solicite o currículo e verifique resultados alcançados. Existem bons e maus profissionais em todas as áreas.
As vantagens do serviço de consultoria são inúmeras. Vejamos algumas:
- O consultor não pertence à empresa e tem maior grau de imparcialidade na hora de identificar problemas e sugerir soluções;
- Sua mente está livre da influência da cultura da organização e ele poderá sugerir alternativas bastante criativas e novas oportunidades;
- O empresário tem acesso rápido e fácil a ideias fresquinhas que são passadas e transmitidas pelos profissionais em constante aperfeiçoamento e antenados com o mercado;
- As técnicas e ferramentas de gestão sugeridas pelos consultores possuem bases científicas e foram testadas com sucesso em outras organizações e podem, efetivamente, incrementar os resultados da organização.
É sempre bom lembrar que a ética é uma ferramenta básica para o trabalho de qualquer profissional, principalmente o do consultor.
Kleber da Silva Conceição
Consultor em Guardas Civis Municipais e Defesa Civil.